福岡 門司港レトロのギフト・お土産に。グルメをうならせるこだわりの逸品、門司港名物 関門うにまん。ここでは、お客様から多く寄せられるご注文時の質問をご紹介します。

よくある質問 - ご注文について、ご注文キャンセルについて

ご注文について

 ★ 当店からのメールが届かないお客様へ

当店ではご注文完了後すぐ、自動返信メールが送信されます。 万が一自動送信メールが届かなかった場合は、必ず当店までご連絡ください。

※ 当店ではメールが届かないお客様の特定ができないため、直接ご連絡差し上げることができません。

※ 自動返信メールが届かなくても、ご注文自体が完了している場合は、 商品発送の準備を進めさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。

 Q1.パスワードを忘れてしまったのですが...?

【パスワード再設定申請】ページより、再設定をしてください。
【パスワード再設定申請】ページはこちら>>

会員登録時のお名前・Eメールアドレスがわからない、その他のご不明な点がある場合はお問い合わせからメールにてご確認ください。

 Q2.注文方法がよくわからないのですが...?

ご注文方法については「ご注文方法」ページをご確認ください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせからメールにてご確認頂くか、お問合せ・ご注文フリーダイヤル0120-952-852もご利用下さい。

 Q3.注文内容を変更したいのですが...?

注文内容変更ご希望の場合は、お問い合わせからメールにてご連絡ください。すでに配送準備に入ってしまった場合は、変更をお受けできない場合もございます。ご了承ください。

 Q4.注文確認メールが届かないのですが...?

注文確認メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている、またはご注文がうまくできていない可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、当店までお電話でご連絡ください。

Q5.領収書を発行してもらいたいのですが...?

領収書発行を承っております。ご注文フォームの備考欄に領収書発行ご希望の旨と宛名書き・但し書きの内容をご記入ください。

相手様送りの場合、商品発送後に別途領収書を送付いたします。ご自宅送りの場合、商品に同梱して送付いたします。その他、ご要望がございましたらご注文フォームの備考欄にご記入ください。

Q6.「完了」ボタンをクリック後、注文完了画面に切り替わらないのですが...?

当店では、ご注文を受注しますと、ご指定のメールアドレスに「ご注文ありがとうございました」という自動返信メールをお送りしております。

●返信メールが届いている場合は、ご注文は完了しております。
●返信メールが届いていない場合は、ご注文が完了していない可能性がございますので、お問い合わせページにて当店までご連絡ください。
お問い合わせページはこちら>>

なお、入力したメールアドレスが間違っている場合や、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、ご確認ください。

Q7.注文者名を変更したいのですが...?

ご注文情報入力の際、メッセージ欄に、変更したいご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号をご記入の上、変更の旨をご指示ください。

Q8.「既に登録されている配送名です。」というメッセージが出たのですが…?

「アドレス帳への住所・電話番号」が重複すると、上記メッセージが表示されます。
同じ箇所は、重複してご登録することができません。

 Q9.注文のキャンセルはできますか?

配送準備後のキャンセルにつきましては受けかねますので、ご了承ください。
ご注文番号を明記の上、お問い合わせからメールにてご連絡ください。

Q10.商品の返品はできますか?

お客様のご都合による返品につきましては受けかねますので、ご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、ただちに交換いたします。


商品一覧

関門 うにまん極 関門 うにまん
お問い合わせ

ギフト・お土産に

北九州市門司区 門司港レトロ

お問合せ

物産展出展のお知らせ

下記の日程にて、 物産展へ出展いたしました。

【博多大丸】
2014.2/4~12
『ズームイン!!サタデー全国うまいもの博』





【仙台三越】
2014.1/7~14
『ズームイン!!サタデー全国うまいもの博』



【博多阪急】
10/30~11/3
「関門うにまんー極」一日限定50個



【そごう千葉店】

第58回 秋の九州物産展
9/11~9/18
「関門うにまんー極」一日限定50個


 
【小田急新宿店】
「福岡物産展」
4/24ー4/30


【伊勢丹新宿店】
「第4回チアアップ!
ニッポンの展」

5/29(水)〜6/3(火)

 


全国送料無料

販売店舗情報

お客様の声

  • 田山 さま
    お取り寄せ出来ることを最近知りました お中元用と一緒に自分の分も購入しました 久しぶりに食べましたが、やはり大好きな味です。先様も大変気に入ってくれました 
  • 野原  さま
    母の日用に買い求めました。お陰さまで、とても喜ばれました。
    到着予定日に合わせて発送してくださったのも有難いと感じました。
お客様の声一覧

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